Upa reduz 75% do tempo de espera para primeiro atendimento
A Unidade de Pronto Atendimento -UPA central atingiu a média de 30 minutos de espera para o paciente receber primeiro atendimento.
A unidade que recebe em média 700 pacientes por dia, tinha uma média de 2 horas para a espera do primeiro atendimento e atualmente reduziu cerca de 75% desse tempo.
A diretora, Michele Bertozzi falou o que se deve essa redução. “Toda nossa equipe está empenhada para realmente melhorar o atendimento na UPA. Nestes meses de gestão estamos satisfeitos com o que já foi realizado, priorizando sempre o trabalho em equipe e o comprometimento dos colaboradores em conduzir um atendimento de qualidade, com segurança e humanizado.”
A redução do tempo médio de atendimento foi alcançada através de diferentes abordagens, como dimensionamento médico conforme demanda, alinhamento de fluxo e otimização nos processos, ações que juntas possibilitam uma experiência de qualidade do paciente.
A UPA também está passando por reforma completa, o que vai tornar a experiência do paciente ainda melhor, com qualidade, conforto e ambiente idealizado para as pessoas que estão enfrentando algum problema de saúde se sintam acolhidas.
