Recepcionistas da secretaria de Saúde participam de capacitação sobre “Melhoria no Atendimento”
Investindo no aprimoramento para o melhor atendimento ao público, o psicólogo Dr. Cristiano Andrade da secretaria de Saúde realizou nesta terça-feira (08), o primeiro encontro sobre “Qualidade no Atendimento” direcionado para os profissionais da recepção da secretaria de saúde.
Participaram da formação, recepcionistas da porta de entrada, do setor da Vigilância Sanitária, do IST/AIDS, do gabinete do secretário e da Central de Comunicação Alô Saúde.
A capacitação aconteceu em formato de Roda de Conversa, com o intuito de aproximar os funcionários e compartilhar experiências. Foram abordados assuntos como, o clima organizacional, a identidade subjetiva do paciente que está sendo atendido e sugestões para melhora nos processos de trabalho.
Também foram realizadas dinâmicas, onde as servidoras representaram ações cotidianas e foram discutidas formas assertivas de ação.
Esse é um ciclo de capacitação, os próximos encontros abordarão comunicação não violenta, gestão de conflitos e saúde mental e trabalho.
